Depuis 1955 à Disneyland Resort en Californie, les guides des Disney VIP Tours jouent un rôle essentiel dans l’expérience des visiteurs des Parcs Disney du monde entier, leur offrant un service d’excellence personnalisé et de souvenirs inoubliables. L’équipe Disney VIP Tours de Disneyland Paris a récemment enrichi ce service avec l’ouverture d’un tout nouvel espace : le Salon Donald.
Inauguré en février 2025 et accueillant des visiteurs depuis le 19 avril, le Salon Donald, idéalement situé à l’entrée du Parc Disneyland, marque le point de départ d’une journée mémorable où guides et visiteurs font connaissance avant de partir à l’aventure dans nos Parcs Disney.
Le style de cet espace réimaginé s’inscrit dans la continuité de Main Street, U.S.A., mêlant la magie Disney et l’élégance de l’époque victorienne à travers un réaménagement et une décoration soigneusement sélectionnée par les Imagineers, avec une attention portée aux détails.
Le Guide VIP Disney : un rôle historique
Depuis son ouverture le 17 juillet 1955, Disneyland Resort en Californie a accueilli de nombreux invités prestigieux — des dignitaires étrangers aux stars d’Hollywood. Dès les premiers jours, trois hôtesses étaient présentes à City Hall pour informer les visiteurs ; elles pouvaient également être envoyées à tout moment, à la demande d’un responsable, pour accompagner un visiteur particulier, tel qu’un VIP. Depuis, cette mission a évolué pour donner naissance au rôle emblématique de Guide VIP Disney tel qu’on le connaît aujourd’hui, avec le développement d’un département dédié.
D’aucuns se plaisent à dire que Walt Disney fut le tout premier Guide VIP. « Walt aimait vraiment les Guides. Chaque fois qu’il venait au parc, il s’arrêtait toujours pour nous voir et discuter avec nous », racontait Cicely Rigdon, Cast Member à Disneyland Resort et Disney Legend, dont la contribution au département Relations Visiteurs fut déterminante.
Cicely a également participé au développement et à la gestion du service Disney VIP Tours ainsi qu’à la création du Programme Ambassadeur, dont les origines sont profondément liées aux départements Relations Visiteurs et Disney VIP Tours.
Julie Reihm Casaletto, Disney Legend et toute première Ambassadrice de Disneyland Resort, avait travaillé pendant deux ans comme Guide avant qu’on ne l’encourage à postuler pour un nouveau rôle — celui de devenir « l’Ambassadrice de Disneyland dans le monde ». Les engagements de Walt devenant de plus en plus nombreux, il lui était difficile d’assister à tous les événements auxquels il était convié. Disney avait besoin d’un représentant capable de voyager à travers le monde pour parler en son nom lorsqu’il ne pouvait être présent.
Julie fut choisie en 1965, lors du 10e Anniversaire de Disneyland – Disneyland’s Tencennial – pour être « l’incarnation de l’esprit de convivialité et de bonheur mondialement connu de Disneyland ». Elle devint ainsi un modèle pour toutes les générations d’Ambassadrices qui lui succédèrent, et qui étaient initialement sélectionnées parmi les Guides VIP Disney, jusqu’à ce que le rôle soit ensuite ouvert à l’ensemble des Cast Members.
De 1955 à 2025 : l’élégance à la française à Disneyland Paris
L’héritage des Disney VIP Tours s’est étendu à toutes les destinations Disney ouvertes dans le monde, permettant à des milliers de visiteurs de découvrir les Parcs à travers une expérience sur-mesure, pleine d’avantages exceptionnels, dans un style unique à Disney.
Aujourd’hui, les Guides VIP Disney offrent une hospitalité inégalée, permettant aux visiteurs de profiter de la magie des Parcs Disney avec leurs proches. Une expérience unique, proposée bien sûr à Disneyland Paris depuis son ouverture le 12 avril 1992.
Une équipe très diverse, composée de près de 200 guides, 14 coordinateurs, 4 chefs d’équipe et leur manager, œuvre chaque jour avec fierté et excellence au service Disney VIP Tours de Disneyland Paris, offrant non seulement une visite inoubliable et personnalisée aux visiteurs, mais partageant aussi l’héritage de l’entreprise et des Parcs avec la passion et la touche de magie qui rendent ce service unique au monde.